Palautuskäytäntö

TILAUKSEN PERUUTUS JA TUOTTEEN PALAUTUS

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamispäivästä lukien. 

Noutamatta/vastaanottamatta jätetty paketti ei ole tilauksen peruutus tai palautus. 

TILAUKSEN PERUUTUS:

Tilaus on mahdollista peruuttaa ilman kuluja niin kauan, kunnes tilauksen toimitusvahvistus (tilaus on lähetetty-ilmoitus) on lähetetty asiakkaalle. Peruuta tilaus käyttämällä sivuston alareunassa olevaa "Peruuta tilaus" -linkkiä. Voit myös peruuttaa tilauksen Shop-sovelluksessa, jos olet rekisteröitynyt asiakkaaksi.

Tai sähköpostitse hanna(a)coruste.fi. Ilmoita sähköpostissa oma nimesi, tilausnumero. Kerro myös jos palautat väärän tai viallisen tuotteen. Saat aina vahvistuksen peruutusilmoituksen tekemisestä.

PALAUTUS JA/TAI VAIHTO

Ota aina ensin yhteyttä jos haluat palauttaa tuotteen. Käytä Yhteydenottolomaketta tai sähköpostia hanna(a)coruste.fi.

Palautus on tehtävä 14 vuorokauden sisällä siitä, kun peruutusilmoitus on tehty.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja täysin myyntikuntoinen. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä postituslaatikossa, tai vastaavassa pakkauksessa hyvin pakattuna.

Korvakoruja ja kaulakoruja ei saa kokeilla hygieniasyistä.

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta:

• lahjakortit
• alennustuotteet
• tilaustuotteet
  

Asiakas vastaa palautuskustannuksista itse.

Huomioithan, että tuotteet valmistetaan käsityönä, joten ne ovat uniikkikappaleita. Sen vuoksi tuotteissa on aina pieniä eroavaisuuksia.

Jos tuote on viallinen tai olet saanut väärän tuotteen: Kun tuote on vastaanotettu ja tarkistettu, niin hyvitämme sinulle tuotteen hinnan ja palautuskulut. Voimme myös tarjota sinulle vaihtoehtoisesti huollon, korjauksen, vastaavan tuotteen tai lahjakortin.

Maksun palautukset:

Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Jos maksun palautus hyväksytään, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. 

Lunastamaton paketti:

Noutamatta/vastaanottamatta jätetty paketti ei ole tilauksen peruutus tai palautus. Noutamatta jäänyt lähetys palautuu myyjälle; Korupaja Coruste.

Asiakkaan on korvattava silloin alkuperäiset toimituskulut myyjälle. Lisäksi asiakkaan on maksettava käsittelykustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas ei noutanut lähetystä.

Palautuneesta paketista Korupaja Coruste perii toimituskulujen lisäksi 11 euron käsittelykulun, joka vähennetään palautettavasta summasta.

Uudelleen toimitus: Jos haluat että noutamatta jäänyt paketti uudelleen lähetetään sinulle, niin Korupaja Coruste perii sinulta myös uudet toimituskulut. Toimituskulut peritään, vaikka olisit lunastanut aikaisemmin ilmaisen toimituksen.

Ongelmatilanteet:

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tai et saa pakettia ilmoitettuna ajankohtana, ota yhteyttä viipymättä Yhteydenottolomakkeella tai hanna(a)coruste.fi

Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Mikä on "Shop"? Shop on Shopifyn oma ostos- ja seurantasovellus, jossa voit seurata tilauksiasi helposti ja saada ilmoituksia toimituksen etenemisestä. Voit myös peruuttaa tilauksesi Shopissa. Se kokoaa kaikki ostoksesi yhteen paikkaan ja tarjoaa nopean maksamisen Shop Pay ‑maksutavalla. Sovellus tekee tilausten seuraamisesta vaivatonta ja nopeuttaa ostamista luotettavasti.